Como adaptar sua comunicação na pandemia
Confira dicas de como melhorar sua comunicação no novo normal
Adaptar as estratégias de comunicação se faz necessário em tempos de isolamento social!
Por conta do isolamento, o comportamento do consumidor tem mudado, inclusive uma pesquisa feita pela Netcout aponta que desde março, houve um aumento instantâneo entre 25% a 35% no tráfego da internet, ou seja, o consumo por conteúdos na internet tem aumentado cada vez mais.
Nunca iríamos imaginar que iríamos passar algo parecido e que a recomendação é não sair de casa, não é? Todo mundo precisou se adaptar ao novo modelo de trabalho e até compras do dia a dia, e não será diferente com seu consultório.
É muito importante você adaptar sua comunicação a atual situação e levar as seguintes características em consideração:
- Sensibilidade;
- Empatia;
- Moderação;
- Transparência;
- Coerência.
Veja a seguir 3 dicas práticas para adaptar sua estratégia de comunicação:
- Atenda a necessidade do cliente.
Podemos citar vários motivos para você se adaptar durante o isolamento social, mas o principal é prestar um atendimento de qualidade aos seus clientes.
Use a tecnologia ao seu favor, invista em redes sociais ou outros canais para realizar suas consultas com seus clientes. Mais importante que estar presente na internet, é estar presente no dia a dia de seus clientes.
- Invista em conteúdos relevantes.
Melhor do que postar conteúdos aleatórios, e postar conteúdos adaptados à nossa realidade.
Revise seu planejamento de conteúdo, e nesse atual momento, faça conteúdos relevantes aos clientes, afinal, eles estão consumindo muito mais conteúdo agora. Confira os posts aqui do Nutrimídia!
- Seja transparente e tire todas as dúvidas.
Seja transparente com seu público sobre as medidas de segurança que você está tomando para os atendimentos, assim como tirar todas as dúvidas sobre isso.
Separe as perguntas e avisos que você quer que todos saibam e salve nos destaques do seu perfil do Instagram, assim ninguém ficará desenformado quando entrar em seu perfil.
Bom, agora você você já tem uma direção de adaptações na sua comunicação que precisam ser feitas nesse isolamento social, e o porquê delas.
Comunicação é a chave de não causar mais problemas! Revise suas estratégias e aplique essas dicas!
